Co děláme

PŘÍMO NA MÍRU

MYSTERY NÁSTROJE

Jak se chovají Vaši zaměstnanci, když se zrovna nedíváte? Hello Innovation za vás zkontroluje vaše zaměstnance, pobočky a dodržování nastavené úroveně vašich služeb. S více než 3000 mystery shoppery v Evropě a více než 600 provedenými mystery shoppingy měsíčně, objektivně zhodnotíme kvalitu na Vašich pobočkách kdekoliv nejen v Evropě, ale i v USA a Dubaji.

Působíme v České republice, Slovensku, Něměcku, Rakousku, Maďarsku, USA, Dubaji.

Pomocí mystery nástroje zjistíte, jak se chovají Vaši zaměstnanci k reálnému zákazníkovi. Jak představují společnost, pracují s potřebami zákazníka nebo prodávají Vaše produkty a služby. A to je jen začátek. Zkoumáme loajalitu, emoce i nečekané události. Měříme konkurenci, sčítáme průchodnost a na přání zákazníka využíváme kontroverzní scénáře.

3200 Mystery
shopperů

600 Kontrol
měsíčně

STÁT SE MYSTERY SHOPPEREM

JAK TO FUNGUJE?

Zájem o mystery
shopping

Odešlete nám poptávku z webu nebo napřímo zavoláte a domluvíme termín úvodní schůzky.

Úvodní schůzky

Zjistíme vaše potřeby, požadavky a požadovaný rozsah a cíle. Představíme vám a nastavíme na míru systém Innovation System (IS).

Následuje další schůzka, kde si upřesníme detaily, navrhneme dotazník a navrhneme smlouvu.

Průběh kontroly

Nastává samotný průběh kontroly našemi vyškolenými Shoppery. Výsledky se zanáší přímo do IS a vytváří se podrobná dokumentace.

Vyhodnocení

Při vyhodnocení projektu obdržíte zpracovaná data z výzkumu v IS, doporučení pro další kroky managementu a návrhu navazující akce na zjištěné výstupy.

V případě zjištění vážnějších nedostatků vám v rámci Hello Motivation doporučíme další postupy ohledně vzdělávacích aktivit pro vaše zaměstnance.

MYSTERY NÁSTROJE

JAK TO FUNGUJE?